Termes et conditions

Acceptation des conditions
Votre accès et votre utilisation de www.toplinenaturals.com («le site Web») sont soumis exclusivement aux présentes conditions générales. Vous n’utiliserez pas le site Web à des fins illégales ou interdites par les présentes conditions générales. En utilisant le site Web, vous acceptez pleinement les termes, conditions et clauses de non-responsabilité contenus dans cet avis. Si vous n’acceptez pas ces termes et conditions, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le site Web.

Conseil
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Modifications du site Web
Topline Naturals se réserve le droit de: modifier ou supprimer (temporairement ou définitivement) le site Web ou une partie de celui-ci sans préavis et vous confirmez que www.toplinenaturals.com ne sera pas responsable envers vous pour une telle modification ou suppression; et modifier les présentes conditions générales à tout moment, et votre utilisation continue du site Web après tout changement sera réputée être votre acceptation d’un tel changement.

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droits d’auteur
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Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité
Le site Web est fourni sur une base «TEL QUEL» et «TEL QUE DISPONIBLE» sans aucune représentation ou approbation faite et sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité satisfaisante, d’adéquation à un usage particulier , non-contrefaçon, compatibilité, sécurité et exactitude. Dans la mesure permise par la loi, www.toplinenaturals.com ne sera pas responsable de toute perte ou dommage indirect ou consécutif (y compris, sans s’y limiter, la perte d’activité, d’opportunité, de données, de bénéfices) découlant de ou en relation avec l’utilisation du Site Internet.

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Indemnité
Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité www.toplinenaturals.com et ses employés et agents de toute responsabilité, frais juridiques, dommages, pertes, coûts et autres dépenses liés à toute réclamation ou action intentée contre www.toplinenaturals.com découlant de de toute violation par vous des présentes conditions générales ou d’autres responsabilités découlant de votre utilisation de ce site Web.

Rupture
Si l’un de ces Termes et Conditions devait être jugé invalide, illégal ou inapplicable pour quelque raison que ce soit par un tribunal de juridiction compétente, ces Termes et Conditions seront alors rompus et les Termes et Conditions restants survivront et resteront en vigueur et de plein effet et continuent d’être contraignants et exécutoires.

Livraison
Frais de livraison pour le Royaume-Uni, y compris les îles anglo-normandes et l’Irlande du Nord

Toutes les commandes inférieures à 2 kg sont facturées 3,95 £ pour 2 nd Classe signée pour la livraison Royal Mail

Toutes les commandes de moins de 1 kg peuvent être envoyées via 1 st Cours signé pour, pour 4,75 £

Toutes les commandes entre 1kg et 2kg peuvent être envoyées via 1 st Cours signé pour, pour 6,50 £

Toutes les commandes de plus de 2 kg sont envoyées via DPD au coût de 8 £

Notez s’il vous plaît : Bien que nous utilisions les meilleurs coursiers britanniques, la livraison dans les délais ne peut pas être garantie à 100% en raison des perturbations météorologiques et des problèmes occasionnels avec les chauffeurs au niveau du dépôt local et de certains codes postaux. Si votre commande destinée au Royaume-Uni n’a pas été reçue dans les trois jours ouvrables suivant notre notification de l’arrivée de vos marchandises, veuillez envoyer un e-mail à hello@toplinenaturals.com dès que possible afin que nous puissions suivre la commande et vous aider à résoudre le problème. Veuillez vous assurer de remplir la case «  Commentaires sur votre commande  » en indiquant clairement les instructions, en particulier où vous souhaitez que votre commande soit laissée si personne n’est présent. Cependant, sachez que si une instruction est donnée de laisser une commande «  en lieu sûr  » et qu’elle est donc livrée sans signature, elle est uniquement aux risques et périls du client .

Commandes européennes et commandes mondiales

Toutes les commandes hors du Royaume-Uni sont soumises à des délais de livraison prolongés en raison de la distance et des passages frontaliers impliqués. Nous vous informerons lorsque vos marchandises seront expédiées avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre colis en ligne. Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour que votre commande arrive, mais il est possible que vos marchandises soient retardées par le service des douanes de votre propre gouvernement. En achetant chez Topline Naturals, vous comprenez et acceptez que nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de tout retard de livraison dû à cela. Vous êtes seul responsable de l’éligibilité des produits à importer dans votre pays et vous êtes fortement encouragé à le confirmer par vos propres recherches. Vous êtes seul responsable du paiement des taxes et frais de dédouanement que votre pays impose sur les marchandises et ceux-ci ne sont expressément pas couverts par notre prix de vente.

Retour

Les remboursements seront effectués pour tous les articles retournés qui sont en état de vente, non endommagés, scellés non brisés ou ouverts et dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivant leur réception. Tous les frais de port pour les articles retournés sont à la charge du client et nous vous recommandons vivement d’obtenir une preuve d’envoi lors de l’envoi des articles. Des échanges et des notes de crédit seront accordés pour les articles retournés dans les 14 jours suivant leur réception, sauf avis contraire de notre part. Si un remboursement est requis, une notification écrite de votre part doit être reçue dans les 7 jours suivant la réception des marchandises et les marchandises doivent être reçues par nous dans les 21 jours suivant votre réception initiale. (Règlement sur les contrats de consommation, juin 2014).

Nous vous rembourserons intégralement le coût des marchandises moins les frais de port et d’emballage ou remplacerons les articles similaires, mais nous nous réservons le droit de retenir 20% du prix d’achat si le produit ou l’emballage est dans un état tel que l’article est pas entièrement revendable. Cela peut être augmenté à 50% dans le cas où un article est sale ou endommagé. Tous les produits retournés doivent être propres et secs conformément à la loi sur la santé et la sécurité. Nous nous réservons le droit de retarder ou de refuser de traiter les articles qui arrivent dans des conditions inacceptables.

Nous nous efforcerons de traiter les retours le plus rapidement possible et dans les 7 jours ouvrables suivant la réception, mais cela n’est pas garanti. Les remboursements ne peuvent être effectués que de la même manière que le paiement a été reçu pour se conformer aux réglementations de l’émetteur de la carte et de la banque d’affaires.

Marchandises endommagées ou défectueuses

Les marchandises devenant endommagées à votre avis en raison de matériaux défectueux, d’une mauvaise fabrication ou pendant le transport doivent nous être notifiées immédiatement et renvoyées pour inspection dans un délai maximum de 7 jours. En aucun cas les marchandises ne doivent être utilisées lorsqu’elles sont endommagées, car vous serez réputé avoir accepté les marchandises dans leur état endommagé si vous le faites. Si possible, veuillez joindre une image numérique de la panne / du problème. Bien que cela ne soit pas essentiel, cela nous aiderait à résoudre rapidement votre problème. Le cas échéant, les frais de port et d’emballage seront remboursés.

Toute commande qui n’implique pas de marchandises endommagées ou défectueuses ne sera éligible à aucun remboursement des frais de port et d’emballage.

LISTE DE CONTRÔLE DES RETOURS

  1. Informez-nous par e-mail de votre souhait de retourner la marchandise
    Envoyez un e-mail à hello@toplinenaturals.com pour nous informer que vous souhaitez retourner la marchandise. Veuillez indiquer une raison pour le faire, quand vous le ferez et vos coordonnées. Si vous considérez que les marchandises sont endommagées ou défectueuses, veuillez si possible joindre une image numérique du défaut / du problème. Bien que cela ne soit pas essentiel, cela peut nous aider à mieux comprendre et à résoudre rapidement votre problème.

Pour rappel, les articles achetés dans une «vente en ligne» qui ne sont pas endommagés ou défectueux peuvent être échangés contre un avoir à condition que l’article soit retourné dans les 14 jours suivant sa réception. Si un remboursement est requis, une notification écrite de votre part doit être reçue dans les 7 jours suivant la réception de l’article et l’article doit nous être retourné dans les 21 jours suivant sa réception. (Règlement sur les contrats de consommation, juin 2014).

  1. Attendez que nous vous répondions par un e-mail de confirmation

Ne retournez pas la marchandise avant d’avoir accusé réception de votre e-mail. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, mais cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

  1. Renvoyez les articles dans leur état d’origine non utilisé et non endommagé

Les articles doivent arriver inutilisés et avec le sceau de sécurité en place et intact. Si vous souhaitez retourner des articles non désirés, veuillez vous assurer qu’ils sont soigneusement emballés et nous parviennent dans un état vendable. Les articles qui nous sont retournés dans un état usagé ou invendable ne seront pas acceptés et pourront vous être retournés sans remboursement.

  1. Apposez votre étiquette de retour sur votre colis

Pour retourner un ou plusieurs achats inappropriés, appliquez l’étiquette de retour jointe à votre colis de livraison et postez le colis à votre bureau de poste. Veuillez noter que le retour sera à vos frais sauf si nous en convenons autrement par écrit, auquel cas nous vous rembourserons les frais de port convenus une fois le retour reçu. Veuillez vous assurer d’inclure les détails de votre commande, vos coordonnées personnelles et la meilleure façon pour nous de vous contacter; dans le cas contraire, nous pourrions ne pas être en mesure de vous associer le retour et par conséquent ne pas être en mesure de traiter votre remboursement. Nous vous encourageons à utiliser un service postal suivi, vous devez au minimum obtenir une preuve d’envoi.

Topline Naturals – Département des retours
33 rue Queen
Horsham
West Sussex
Royaume-Uni
RH13 5AA

  1. Confirmation

Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons reçu votre retour. En cas de problème concernant votre retour, nous vous contacterons.

Informations complémentaires

Pour plus d’informations sur vos droits d’annulation en vertu des droits d’annulation (Règlement sur les contrats de consommation 2013) ou de plus amples informations sur le processus de retour, veuillez consulter nos Conditions générales (lien).

Vendre des articles

Toutes les promotions et articles en solde ne sont disponibles que dans la limite des stocks disponibles et sont limités à ces derniers.

Garantie produit

Tous les produits Topline Naturals ont été conçus pour se conformer aux réglementations de l’UE en matière de normes de cosmétique humaine, y compris la stabilité et la durée de conservation. Ils ont tous * été testés selon cette norme car il n’existe actuellement aucune norme pour les produits cosmétiques pour animaux. De plus, les produits sont certifiés par la Soil Association, ce qui signifie qu’ils répondent à toutes leurs exigences et que les produits sont fabriqués selon des normes rigoureuses. Dans le cas très improbable où vous auriez des inquiétudes, veuillez contacter hello@toplinenaturals.com en premier lieu.

* à l’exclusion de notre pansement pour sabots qui est destiné uniquement aux animaux à sabots. Nous avons une fiche signalétique pour ce produit à la place

Sécurité

Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, vos coordonnées sont transmises via une connexion serveur sécurisée. Cela garantit la sécurité absolue de vos informations personnelles. Le serveur sécurisé crypte vos données, ce qui rend pratiquement impossible pour quiconque d’intercepter vos informations de la commande. Les formulaires soumis sur ce site Web n’utilisent pas de technologie de suivi. Les détails soumis seront traités et ne seront utilisés que pour traiter une commande demandée ou envoyer une brochure. Les détails soumis ne seront transmis à aucune tierce partie ou organisation autre que celle requise pour livrer votre colis. Nous utilisons Stripe et PayPal pour que les clients effectuent leurs paiements. Nous ne recevons pas de coordonnées bancaires

Loi applicable
Ces Termes et Conditions seront régis et interprétés conformément au droit anglais et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.

Ces termes et conditions n’affectent pas vos droits statutaires de consommateur

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